Interconexión entre emociones, procesos cognitivos, estética y usabilidad en eldiseño de interfaces.
Resumen: Actualmente, el diseño de interfaces debe desarrollarse pensando en la adaptabilidad a los cambios dentro del contexto de uso, haciendo una especial relevancia en las emociones y procesos cognitivos del usuario. El objetivo de este artículo es investigar, sobre la categorización de emociones en función de características de usuario (género y edad) y dimensiones de experiencia de usuario (estética y usabilidad). Mediante el uso de software se evidenció que es posible categorizar las emociones negativas y a la vez, definir umbrales emocionales para detectar problemas de usabilidad y estética.
También se halló que, mediante diferentes métricas, si bien la parte visual (estética) puede influir en la usabilidad que el usuario percibe, una usabilidad deficiente y la frustración asociada puede afectar negativamente en la percepción de la estética. En este artículo se concluye que la interpretación de las emociones y los procesos cognitivos del usuario, son fundamentales para la adaptación de la interfaz de usuario y que la relación existente entre estética y usabilidad es un proceso fundamental y mutuo, arbitrado por la experiencia afectiva del usuario.
Palabras clave: Usabilidad; estética; emociones; procesos
cognitivos; experiencia de usuario; diseño de interfaces.
